RFID手持機在產品售后維修服務中采用RFID技術，是將RFID信息與現有ERP系統或產品管理流程進行信息整合，將RFID應用有效地收錄到企業數據庫當中去。

RFID手持機可以實時查詢產品出廠信息、配件數據及維護情況，確定產品是否在保修期，曾經做過的維護服務等維修記錄關鍵信息，并可以采集維修現場的實時數據，把讀取到的數據上傳到數據庫中。不但如此，RFID系統還能提供多種應用和服務，包括：生產線狀況監控，維修人員行為監控，維修記錄管理與追蹤，維修數據及時上傳。

RFID手持機采用GPRS、3G通信技術與企業系統實時連接，為服務人員提供有效的數據支持，產品在設計、質檢時分別由設計部門。質檢部門將數據實時進入系統中，在售后服務部可追溯查詢到該產品在設計部與質檢部的數據。采用RFID手持機管理系統，配合企業資源管理系統（ERP），可以為企業帶來更大的競爭優勢。RFID手持機管理系統為企業的售后服務提供快速響應，快速決策，快速解決問題的平臺。為企業積累維護數據，建立專家級知識庫，RFID手持機管理系統整合了先進的技術與管理理念，幫助企業節約成本。

通過RFID手持機系統的建立，隨著數據的不斷積累，通過一點的分析和處理，可以為公司管理層及產品設計部門提供有效的產品升級改造決策支持。該系統幫助企業完善售后服務，提高公司的名譽，也減少了傳統模式下的出錯率，不斷的完善改革，將使企業效益最大化。

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