需求描述

車輛保險一向都是保險公司的主要業務之一，由于車險投保、查勘、理賠、修理等工作部門各自獨立又互相關聯，同時為促進行客戶投保，保險公司也開展了多項促銷活動如：安全返還、贈送小禮物等，這一切都基于一個共同的數據基礎--保單及保險卡。但傳統工作流程中，同一個人可以既是業務員又是理賠員，因此可能造成工作盲點，易出現"冒領、多領禮品"、"未投保已賠付"、"先理賠后投保"等因人為原因造成的失誤。如果采用智能卡系統進行運作管理，則在很大程度上避免這些漏洞。

系統功能簡述

（1）投保：保戶投保后，營業部人員將保單內部經POS機寫入車險IC卡中，內容涉及保單號、卡號、投保單位、車牌號、發動機號、保期、投保險種、投保金額、是否續保、是否安返，是否優惠、贈禮內容、承保人等內容，一車一卡。
（2）報案：出險時保戶可用電話可直接前往理賠中心報案，在報案只需報出車險IC卡卡號，理賠中心卡號輸入計算機中完成報案工作，并通知有關人員進行查勘。
（3）查勘：查勘人員在現場查勘時，保戶出具車險IC卡，查勘人員將IC卡插入G6102查勘機中，查詢該保戶車險投保信息，并用該機記錄出險信息，將有關信息寫入車險IC卡中。
（4）理賠：查勘人員回公司后，將本次查勘情況發送到理賠中心計算機中，保戶同時出具IC卡進行同時核對，并通知保戶到指定汽修廠修車，并將有關信息寫入IC卡中。
（5）修理：保戶到汽修廠修車時向汽修廠出據IC卡，汽修廠用G6102機讀取有關信息并將有關修車記錄寫入IC卡中，并將有關信息通過電話線上傳到省人保公司數據庫中。
（6）賠付：保戶出據寫在修車記錄的IC卡，理賠中心根據前期查勘記錄及修車記錄出據賠付報告，并將有關賠付內容寫入IC卡中。
（7）增值服務：在保戶投保時，營業部或相關人員可使用G6102機將有關促銷內容寫入卡中，保戶可持卡在保險公司指定的任何地方進行消費，消費一項即刪除一項。
（8）代理代辦：各代理代辦點在簽訂了車險業務后用投保流程將信息寫入保戶的IC卡中，同時將簽單內容經電話線上傳到省人保數據庫中。
（9）客戶服務：G6102不但有讀寫卡，也可上傳和下載客戶資料，可作為業務有員的掌上電腦（類似于商務通），可隨時掌握客戶續保時間，即時向客戶提供服務。
（10）信息查詢：省人保總經理可隨時使用辦公桌上的電腦查詢每日、每周、每月、每年的車險投保及出險情況，系統可根據需要打印報表。

小結

該案例是G-6102智能卡掌上電腦在保險業中的應用方案。由于一車一卡，因此保險公司可對該車輛的所有業務做詳細的記錄，這不但有利于對客戶進行跟蹤服務，也可以避免工作環節中的一些人為的作弊行為。作為讀寫智能卡的終端設備--G-6102智能卡掌上電腦，由于其可以加裝不同的功能模塊，因此可以在不同的環節中進行應用。而且，由于小巧輕便的外型設計，非常適合保險業的工作人員流動性很大的工作性質。

系統配置

1． 中心計算機：PⅡ/20G /128M以上級別，Windows98以上級別的操作系統；
2． IC卡掌上電腦：宏成G6102系列及配套開發包；
3． IC卡讀寫卡器：宏成G9101系列及配套開發包；
4． 個人化印卡機：P310以上級別；
5． IC卡：2Kbit；