一.零售行業介紹；

二.零售行業所面臨的挑戰及問題；

三.零售行業信息系統的功能架構；

四.零售行業信息系統的網絡架構；

五.AUTOID在零售行業中的應用。 

一.零售行業介紹

1.行業背景

近二十年來，中國零售行業的面貌發生了翻天覆地的變化，從傳統的百貨店、雜貨店、菜市場和農貿市場發展為今日的超級市場、便利店、大型專業店、購物中心、 無店鋪零售等新興業態百花齊放的局面，目前已成為國內服務行業中最具活力的行 業之一。隨著市場的發展與成熟和消費者的日趨理性，促使零售連鎖專賣企業的競 爭重心轉移到了成本、效率和顧客滿意度上，競爭重心的轉移，推動信息化系統成 為了零售連鎖專賣企業贏得競爭優勢的必要途徑。 

零售行業包括：大賣場、百貨、超市、便利店等。

零售行業的特點：連鎖經營，營銷供應鏈長，涉及部門多，區域跨度大；商品銷售 周期短，品種多，市場變化大等。

二.零售行業所面臨的挑戰及問題

1.零售行業所面臨的挑戰主要有：

（1.1）外在因素

（1.1.1）Wal-Mart因素

Wal-Mart、家樂福等海外巨頭將占去中國大份的零售增長份 額；他們驅動價格下跌，并迫使其他零售商不得不尾隨其后。

（1.1.2）缺貨導致收入流失

根據在美國的統計，由于貨架缺貨，零售業主每年的損失高達 60億美金；多渠道策略進一步加重無可用庫存的問題缺貨損害了同類門店的銷售目標， 而這恰是衡量零售門店業務的重要指標。

（1.1.3）供需波動

市場需求和訂單至送貨時間的不 確定性是與供應鏈成本有最大程 度的相關性；驅動投資回報率（ ROI）的一個 最重要的流程就是預測；庫存用以緩沖需求的不確定性， 卻往往造成庫存過剩。 

這些都意味著什么？

零售業主必須找到一條道路，在價格競爭的同時維護品牌形象、利潤和收入目標；作業流程必須被提升以增加有效在庫、減少需求和訂單至到貨時間的不確定性。 

（1.2）內在因素

如何實現大規模擴張？如何實現大規模管理？如何實現持續經 營？成為大型零售企業急需解決的管理難題。 

2.零售行業所面臨的問題

（1）多變的價格策略

同種商品可能會因不同的因素（比如客戶形態等）而產生不同的價格；銷售人員眾多，常常無法實現價格嚴格管控；同種商品可能對應多種價格，造成業務人員接單時混淆商品價格。

（2）零售與管理能力較弱

門店采用手工方式或者單機POS管理模式，工作效率低下；門店多數員工受教育程度不高。

（3）信息傳遞不夠及時

影響促銷政策的執行及信息的傳播；影響力管理層的市場決策。

（4）銷售模式多樣化

現金銷售、禮券銷售、銀行卡的銷售回款等。

（5）不斷變化的消費者需求

需要快速研發或者引入新產品來迎合多變的消費者需求。   

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